株式会社kubellストレージは東証グロース上場の株式会社kubellの
グループ会社です
よくあるご質問
料金・契約
01.最小プランはどれくらいから使えますか？
無料のフリープラン（2GB・10名まで）から、大容量のエンタープライズプランまでご用意しています。
02.容量は後から増やせますか？
はい。上位プランへの変更で容量を拡張が可能です。事業やデータ量の増加に合わせて拡張いただけます。
03.利用できるユーザー数に上限はありますか？
ユーザー数は無制限です（有料プラン）。人数が増えても追加のアカウント費用はかかりません。社内・社外どちらのアカウントも発行できます。
04.料金は何で決まりますか？
ご利用データ容量に応じたプラン料金です。ユーザー数による課金はありません。
05.最低利用期間はありますか？
請求開始月から12ヶ月です。短期利用の場合はご相談ください。
06.無料トライアルはありますか？
14日間の無料トライアルをご用意しています（100GB・10名まで・全機能をお試しいただけます）。
セキュリティ
01.セキュアSAMBAに標準搭載されているセキュリティ機能はなんですか？
異常操作検知（ランサムウェア対策）／暗号化／アクセス権限／IPアドレス制限／SAML認証／アカウント管理／アカウントロック／ログ管理（無期限）／二要素認証／サイバー攻撃対策／ダウンロード制限
02.ランサムウェア対策機能はありますか？
ビジネスプラン以上で追加料金なしで提供されます。
詳細はこちら
03.ランサムウェアに感染しても復旧できますか？
ファイルの大量暗号化などの異常操作を検知すると、該当アカウントを自動でロックし管理者へ即時通知して被害拡大を防ぎます。万一の際も世代管理・ゴミ箱から復元可能です。ビジネスプラン以上で追加料金なくご利用いただけます。
04.IPアドレス制限はできますか？
許可したグローバルIPアドレスからのみアクセスできるよう制限できます。
05.二要素認証にはどんな方式が使えますか？
ID・パスワードに加え、認証アプリ等で発行される認証コードによる二段階認証に対応しています。
06.SAML認証（シングルサインオン）は使えますか？
SAML認証に対応した外部サービスと連携し、貴社共通アカウントでのシングルサインオンが可能です。
07.通信や保存データは暗号化されていますか？
保存データはAES256、通信はSSL/TLS（TLS1.2）で暗号化しています。
08.アカウントロックはどんな条件でかかりますか？
異常操作を検知した際に該当アカウントを自動ロックします。
09.退職者や不正アクセス時にすぐアクセスを止められますか？
管理者がユーザーアカウントの削除・編集を即時に行えます。加えて不正な操作を検知した際は自動でアカウントをロックします。
10.ログインURLは自社専用になりますか？
ご契約ごとに指定いただいた専用のログインURL（サブドメイン）で環境を構築します。
11.サイバー攻撃対策や脆弱性診断は行っていますか？
AWS WAFによるサイバー攻撃対策に加え、第三者機関による定期的な脆弱性診断を実施しています。
12.ウィルスチェックの機能はありますか？
ウイルスチェックはオプションで提供可能です。
13.ログは取得できますか？何が記録されますか？
全ユーザーのアクセスログを無期限で取得できます。ログデータはご契約容量には含まれません。
権限・運用
01.フォルダごとに閲覧のみ・編集可などを分けられますか？
フォルダごとにアカウント単位でアクセス権限を設定できます。ユーザー権限はオーナー・サブオーナー・一般から選択できます。
02.部署やグループ単位で権限管理できますか？
はい。部署・チーム・取引先単位でグループを作成し、フォルダのアクセス権限をまとめて設定できます。
03.管理者を複数人置けますか？
オーナーに加えサブオーナーを設定でき、複数人での管理が可能です。
04.ユーザーをまとめて作成できますか？
ユーザーの一括作成に対応しています。
05.ユーザーごとに使える機能を制限できますか？
マイフォルダの利用・共有・外部共有リンクの発行などをユーザー単位で制限できます。
06.1ファイルあたりの上限サイズはありますか？
1ファイルあたり最大100GBまでアップロードできます。
導入・移行
01.今使っているファイルサーバーやNASからデータ移行できますか？
既存データの移行が可能です。移行方法はお気軽にご相談ください。
02.オンプレのファイルサーバーからの乗り換えは大変ですか？
エクスプローラー感覚でお使いいただけるため、現場の操作教育の負担が少なく移行できます。
使い勝手・機能
01.セキュアSAMBAを使用して取引先とファイル共有できますか？
02.共有リンクにパスワードや有効期限を設定できますか？
外部共有リンクには、有効期限・ダウンロード回数・パスワードを設定できます。
03.取引先はアカウント登録なしでファイルを受け取れますか？
はい。外部共有リンクにより、アカウントをお持ちでない相手ともファイルの受け渡しが可能です。ダウンロードさせずプレビューのみに制限することもできます。
04.削除したファイルを戻すことはできますか？
ゴミ箱機能で戻すことが可能です。
05.削除したファイルはいつまで復元できますか？
削除したファイルはゴミ箱に保管され、保持期間を1日〜360日の範囲で設定できます。
06.世代管理機能はありますか？
編集したファイルは10世代までさかのぼって復元・ダウンロードできます。
07.ファイルを検索できますか？
ファイル名・タグ名で検索できます。エクスプローラーからもファイル名・フォルダ名で検索可能です。
08.ブラウザでファイルをプレビューできますか？
Officeファイル・画像・動画など様々な形式をブラウザ上でプレビュー・再生できます。
09.エクスプローラーやドライブとして使えますか？
ドライブマウントに対応し、エクスプローラー上でNASと同じ感覚で直接操作・編集できます。ブラウザからの利用も可能です。
10.Word・Excelを直接編集して保存できますか？
Windows標準のエクスプローラー上で直接編集・保存が可能です。
11.対応しているOSやブラウザを教えてください。
Windows・Mac（Edge・Chrome・Firefox・Safariの各最新版）に対応。iPhone・Androidのブラウザからもご利用いただけます。
12.セキュアSAMBAはスマートフォンやタブレットでの使用はできますか？
iPhone,iPad,Androidなどのスマートデバイスからも、ブラウザから利用できます。
13.海外とのファイル共有は可能ですか？
海外拠点のデータも国内と同じ機能で簡単に共有・管理ができます。国によって制限がございますので、事前にトライアルでご確認ください。
無料トライアルはこちら
連携
01.どのチャットツールと連携できますか？
Chatworkとの連携に対応しています。ファイルの外部共有リンクをChatwork上で共有したり、ChatworkのファイルをセキュアSAMBAへ直接アップロードできます。
02.APIは提供されていますか？
APIキーを使って、外部システムやスクリプトからファイル・フォルダを操作できます。
サポート・信頼性
01.サポートに費用はかかりますか？対応方法は？
サポート費用は月額費用に含まれています。
02.障害やインシデント発生時はどう対応しますか？
24時間365日の監視体制で障害を検知し、インシデント発生時は48時間以内を目標に管理者へご連絡します。
03.第三者認証は取得していますか？
下記認証を取得しております。
ISO/IEC 27001:2022
ISO/IEC 27017:2015
ISO/IEC 27701:2019
04.セキュアSAMBAのデータセンターはどこにありますか？
AmazonWebService（アマゾンウェブサービス）東京リージョンを使用しています。
05.官公庁・金融・医療など規制業界でも使えますか？
ISO/IEC 27001・27017・27701を取得しており、セキュリティ要件の高い業界でもご利用いただけます。
